Quando faz um pedido de medicamento, este é cuidadosamente revisto e supervisionado por um farmacêutico da nossa farmácia. Isto garante o cumprimento de todos os requisitos legais para a dispensa de medicamentos, garantindo a supervisão farmacêutica necessária.

Os medicamentos solicitados podem ser levantados na farmácia ou entregues em sua casa. A entrega ao domicílio é cobrada uma taxa, enquanto o levantamento na farmácia é gratuito e ocorre durante o horário de funcionamento da farmácia selecionada.

A taxa de entrega ao domicílio é claramente indicada no momento da encomenda.

A entrega expresso até 8 horas está disponível das 9h às 21h.

A entrega standard, em 24 a 48 horas, está disponível das 9h às 19h nos dias úteis.

No momento da entrega, solicitamos que os clientes inspecionem a embalagem e os produtos enviados para verificar possíveis danos. Siga os procedimentos abaixo:

Inspeção da Embalagem: Verifique a embalagem da encomenda. Se encontrar algum sinal de anomalia (como mossas, aberturas ou rasgões), recuse a entrega e registe essas anomalias. Após a entrega e/ou abertura, a encomenda não poderá ser recusada.

Verificação do Conteúdo: Se a embalagem estiver intacta, aceite a encomenda, mas inspecione o conteúdo. Caso encontre algum dano (como produtos partidos, amolgados, molhados ou com fugas), registe essas anomalias, especificando quais os produtos danificados.

Responsabilidade: Caso receba um produto danificado e não siga estes procedimentos, a Farmaciacruzportuguesa não se responsabiliza por danos nos artigos encomendados.

Encomendas Não Entregues: Caso a encomenda não seja entregue ao cliente por motivos alheios à farmácia (como morada incorrecta ou ausência do destinatário), será devolvida à farmácia e ficará disponível para levantamento durante um período máximo de 7 dias. O reenvio da encomenda terá um custo que será suportado pelo cliente, sendo este valor informado no momento do novo pedido de envio.